Quanto custa?
15% sobre cada Pix recebido por cobrança e R$ 1,00 por Pix enviado (saque). Abrir a conta e mover dinheiro entre subcontas não tem custo. Veja a página Taxas.
Quando o dinheiro de uma cobrança entra no meu saldo?
Assim que o provedor Pix confirma o pagamento. Antes da confirmação a cobrança fica como pendente e o saldo não muda.
Por que o envio de Pix pede o código do autenticador?
É uma confirmação extra para que, mesmo com a senha vazada, ninguém consiga tirar dinheiro da sua conta.
O que acontece se um Pix enviado falhar?
O valor e a tarifa ficam reservados enquanto o provedor processa. Se o envio falhar, os dois voltam para o seu saldo automaticamente e aparecem no extrato.
Quais documentos preciso para abrir a conta?
Pessoa física: documento com foto (frente e verso), selfie com o documento e comprovante de endereço. Empresa: os mesmos do sócio administrador, contrato social (ou CCMEI) e comprovante do CNPJ.
Quanto tempo demora a análise do cadastro?
A equipe analisa os documentos e libera a conta. Você acompanha o status na tela inicial.
O que são subcontas?
Divisões da sua conta com saldo e extrato próprios — por loja, projeto ou sócio. Você pode gerar cobranças direto para uma subconta e mover dinheiro entre elas sem tarifa.
Perdi o celular com o autenticador. E agora?
Abra um chamado no Atendimento por outro dispositivo logado ou fale com a equipe: a troca do autenticador exige nova validação de identidade.
A Ápice oferece cartão?
Não. A Ápice é uma conta digital focada em Pix: receber, cobrar, enviar e organizar em subcontas.